Работодатели жалуются, что на подбор сотрудников уходят месяцы. Если за их рекрутерами водятся грехи, перечисленные здесь - это и не особо удивительно. Поразительно другое: почему при том, что профессия HR-менеджера постоянно развивается, мы все равно так часто сталкиваемся с одними и теми же ляпами, надоевшими вопросами и странным отношением?

Причины уйти с собеседования

1. Вопросы на льстивость и самомнение

«Добродетель из добродетелей - хитрость скрытия добродетели». Нас с детства учили тому, что быть скромным хорошо, а хвалиться - плохо. Тем более, за счет других людей. Тем более, если ты их не знаешь.

Не очень-то удивительно, что вопросы наподобие «Расскажите, чем вы лучше других претендентов на должность» ставят в тупик более половины соискателей. С их точки зрения рекрутеров понять трудно: будто бы кандидат, без запинки уверивший собравшихся в своей незаменимости, лучше того, кто на этом вопросе скромно промолчал.

С чего они это взяли?

А вопрос «Почему вы хотите работать именно в нашей компании?» имеет право на жизнь, если в компанию выстраивается очередь из желающих работать именно в ней. Такие работодатели есть, многие их хорошо знают. В остальных же случаях вопрос выглядит, как бы это сказать, наивным…

2. Безразличие и снисходительность

В беседе с дружелюбно настроенным кадровиком кандидат может продемонстрировать лучшие качества. А что делать, если рекрутеру вы явно безразличны как профессионал (и он даже ваше резюме не распечатал)?

И тем более если работодатель держит себя надменно или снисходительно, пытается учить жизни: «Как же так, вы так долго не можете устроиться». Или - искреннее удивление обеспеченной дамочки-рекрутера: «Вы так редко бываете за границей?».

3. Уклончивые ответы

Вы хотите знать правду о нас, а мы - о вашей компании. Что-то бывает понятно уже из самих ваших вопросов («Как вы относитесь к необходимости доносить о проступках коллег начальству?»).

Но не все.

Поэтому 42% опрошенных считают, что рекрутерам не стоит морщиться, когда соискатель задает какой-то интересующий его вопрос. От ответа во многом зависит его выбор.

Кстати, молчание рекрутеров - хороший индикатор. Если в компании зарплата и функционал окружаются ореолом тайны - представьте, сколько еще скелетов в шкафу вас тут ожидают!

Соискателю на заметку: не только ваши ответы, но и вопросы рекрутер запоминает и анализирует. Например, если вы обмолвитесь о размере зарплаты больше одного-двух раз, работодатель может сделать вывод, что вы зациклены на прибыли.

4. Вопросы о личной жизни

«Давно ли вы замужем?», «Кто вас содержит?», «Кем работала ваша мама?», «Чем вы любите заниматься в свободное время?» и т. д. С одной стороны, эти вопросы позволяют собрать еще немного крупиц информации о соискателе. С другой - стоит ли она испорченной атмосферы собеседования? Многие соискатели (38%) не любят вопросов о личной жизни, воспринимая их как попытку вмешаться в сферу, до которой работодателю не должно быть никакого дела.

5. Анкеты и психологические тесты

Но дело не столько в анкетах. Дело в недостатке внимания. Все то же самое можно спросить во время интервью. Ах, нет времени? Много кандидатов? А что за вакансия такая, на которую идут толпами? Наверное, массовая - продавец-консультант, не более того. Даже если называется она «Key Account Manager».

А даже если и массовая, то куда лучше было бы разместить анкету или тест в интернете и не тратить время соискателя на поездку.

6. Требование заплатить

Здесь даже комментировать нечего. Соискатель работодателю никогда ничего не должен платить: он должен работать. А попытки продать кандидату информацию, форму, документы или что-нибудь еще - явный признак мошенничества.

7. Рекрутер отвлекается на посторонние дела

Тот, кто все 480 (а то и 600 или 720) минут своего рабочего дня посвящает исключительно работе, пусть первым бросит камень в кадровика, который на пару минут оставил собеседника в одиночестве.

Но кому будет приятно, если ваше собеседование постоянно прерывается на разговоры по телефону или переписку «ВКонтакте». Вы бы и со своим начальником так разговаривали, что ли? 28% опрошенных отметили, что их раздражает, когда рекрутер постоянно на что-то отвлекается.

8. Кадровик ничего не понимает в профессии соискателя

От профессионального рекрутера, как правило, знаний по каждой специальности не требуется. Но это значит, что проводить интервью по компетенциям они способны лишь с кандидатами на ограниченный пул вакансий - таких, где не требуется специальных знаний (а значит, доступных и самому рекрутеру). Например - менеджеры по продажам, по работе с клиентами, продавцы, операторы на телефоне и т. д.

А вот настоящих специалистов должны собеседовать компетентные представители компании - с этим согласны 28% читателей Rabota.ru. Забавно, когда тестовое задание редактора проверяют со шпаргалкой или не могут понять, чем монтажник ОПС отличается от монтажника ЛВС. Грустно, что зачастую на судьбу соискателей влияют решения, принятые наобум.

Многоступенчатое интервью, массовое собеседование и разговор с несколькими рекрутерами сразу вызывают у соискателей намного меньше негатива: за эти варианты проголосовало менее четверти опрошенных.

Интересно, что мужчины и женщины реагировали на одни варианты одинаково, а на другие - по-разному. Например, соискательницы хуже реагируют на вопросы о личной жизни, опоздания и недоброжелательность. Мужчин же чаще, чем женщин, раздражает некомпетентность рекрутера в их профессии.

Многие пользователи воспользовались возможностью дописать к вариантам кое-что от себя.

В результате получилась подборка, которой хватило бы на отдельный материал.

Орфография и пунктуация сохранены:

1. «Меня раздражает, когда задают вопросы личного характера, на которое работодатель или его представитель никакого морального права не имеют. Вопросы по типу: „А кто вас содержит,если в данный момент не работаете“, „Чем муж занимается“, „Сами ли вы квартиру купили“ и прочее. По-моему,это-личное любопытство или недостаток воспитания. Задают,кстати,такие вопросы только женщины».

2. «Дотошные расспросы в профессиональной области, совершенно не нужные в таком количестве для принятия того или иного решения. Также следует отметить отдельным пунктом тесты, на которых просят отвечать предельно честно, но в конечном счете ты оказываешься в пролете из-за честных ответов. Это свойственно крупным организациям (некоторым банкам из ТОП-10, например). Третьим пунктом отмечу несоизмеримые с зарплатой сотрудника требования - на скромную зарплату ищут дипломированных специалистов, имеющих весомый опыт работы и целый набор уникальных качеств. Балбесы повсюду:)».

3. «проводя собеседование в коридоре или на вакансию водитель сигарет- спрашивают почему вы в спортивных штанах. если мемемеме неждеррррррр или там еще какой офисный работник тогда я бы их понял».

4. «кадровик, моложе меня на 10 лет, образование козявочное не профильное, уровень владения языком „Маин неим из Люся!“, да еще и пытается жизни учить».

5. «когда пугают таким недоразумением, как „система штрафов“».

6. «Вообще разговаривать с кадровичкой дело неблагодарное, если я спец по маркетингу, то сам кого хочешь научу и подберу, для чего есть более действенные отработанные методики маркетинга и менеджмента».

7. «„У вас есть опыт продажи обуви, а вот шнурками вы никогда не торговали…“ И это говорят человеку, построившему систему сбыта на нескольких предприятиях, в различных отраслях и сегментах».

8. «Когда собеседование проводит не умудренные опытом мужчина или женщина, а 20+ летняя девчушка с ногтями по полметра. Которая словно по бумажке читает унылые вопросы и ощущение такое, что я ей работу даю, а не на собеседование приехал».

9. «Раздражает, когда пытаются назвать минусами какие то личные, пожалуй, „биологические“ качества. На одном из собеседований мне прямо в лицо выпалили, что так уж и быть, они, наверное, будут вынуждены взять мужчину (меня) на работу, так как женщин-вебмастеров найти сложно. На этом же собеседовании кадровик умудрился опоздать на 2 часа а так же наворотить ещё кое что из списка данного опроса. Так же раздражает негативная реакция рекрутера на то, что Вы посещаете другие собеседования (ответил положительно на подобный вопрос). В человеке, который меня собеседовал, ярким пламенем горела уверенность, что две недели до его звонка я должен буду с бубном ходить вокруг телефона и ждать его решения. К моменту его звонка, в итоге, я был уже неделю как трудоустроен. Так же раздражает „дублирующее“ анкетирование. Это когда на собеседовании просят заполнить анкету с данными, которые, мягко говоря, уже были указаны в резюме в значительно более полном объёме, а так же дополнить оные информацией, которая моему работодателю может потребоваться только тогда, когда меня уже действительно берут. Вопрос „Почему вы хотите работать в нашей компании“ - отдельная тема для разговора. Особенно раздражает, когда сей вопрос произносится с повышенной долей пафоса в конторе типа „рога и копыта“. На мой взгляд, его логичнее произносить в больших известных компаниях, когда люди, что бы попасть в них, набираются опыта годами. Но, тем не менее, его почему то считает нужным задать представитель любой компании, сомнения в которой возникают уже при визуальном осмотре помещения, куда Вас пригласили. Во всех ситуациях перечисленных выше никогда не считал зазорным вежливо откланяться. P.S. 5 вариантов - маловато. Регулярно сталкивался как минимум с 7-ю раздражающими моментами из списка. Откровенно мошеннические варианты указывать не стал, так как в таких случаях сразу ухожу».

10. «Все упорно пытаются отправить в декрет…. все считают, что „пора“! Какое их дело???»

11. «Много людей тренируются и оттачивают свежевыученные навыки, не свойственные российской культуре, ставят опыты, такое впечатление, что их лишали в школе/институте практических работ, кандидату часто нужна работа здесь и сейчас, завтра перезвоним - это не интересно, это уже завтра и другие условия и потребности. Все себя ведут примерно одинаково, вопросы, отношение, как глобальный „разум“, когда 10 человек из одной пробирки. Проблема в РФ в руководителях, зная ситуацию, HRы, выбирают не квалификацию, а адаптивное существо или „послушную массу“. Специально под руководителя, чтобы делегация второстепенных полномочий не вызвала удивлений и т.п. Шесть руководителей, все одинаковые, возраст не имеет значение, неконкурентоспособные, когда такие у власти, текучка - вопрос времени. Если рынок сделать не дефицитным по работе, очень много компаний удивятся, к сожалению, большинство это устраивает. Всем отличного здоровья и хорошего дня:)!»

Пробки, застрявший в двери ключ, заглохшая машина, сломанный каблук - список обстоятельств, из-за которых мы опаздываем против своей воли, можно продолжать и продолжать. Застраховаться от этого нельзя, предусмотреть все невозможно - задержка неминуема. Как избежать того, чтобы опоздание на собеседование не стало автоматически отказом в работе?

Разрешите задержаться

Если обстоятельства оказались сильнее желания попасть на собеседование вовремя, ничего с этим не поделаешь. Придется опаздывать, о чем непременно стоит уведомить HR-менеджера, который назначал встречу. Лусине Абгарян , директор по персоналу Kelly Services , советует: «Если кандидат не успевает на встречу к оговоренному сроку, то, в первую очередь, необходимо обязательно предупредить. А уже потом вместе с консультантом можно решить, как сделать лучше – сдвинуть время встречи или перенести ее на другой день».

Опоздание опозданием, но вот последствия – они волнуют всех. Что если менеджер по персоналу теперь будет относиться к вам как к безответственному кандидату и примет решение об отказе еще до собеседования? Исследование компании HeadHunter показало, что 88% рекрутеров нейтрально отнесутся к опозданию соискателя, если он предупредил об этом. Остальные 12% считают, что это недопустимо. То есть у вас 9 из 10 шансов несмотря ни на что получить эту работу. Также все зависит от того, в российскую или западную организацию вы опаздываете на собеседование: в каждой второй отечественной компании могут отказать в трудоустройстве из-за подобного нарушения этикета, в западных же компаниях отношение к такого рода ситуациям намного лояльнее – в 80% случаев опоздание ничем не грозит соискателю.

Лусине Абгарян обнадеживает кандидатов, советуя не переживать по поводу возможных последствий вроде предвзятого отношения: «Если все сделано в корректной форме, проблем обычно не возникает. В конце концов, причины могут быть вполне объективными. Эту ситуацию даже можно использовать, чтобы убедить рекрутера в вашей заинтересованности в предложенной вакансии. Другое дело, что промедление все равно не в интересах кандидата, ведь претендентов на вакансию всегда несколько, то есть, откладывая встречу, можно и не дождаться своей очереди».

Но, разумеется, есть ситуации, в которых даже самое оправданное опоздание станет для вас черной меткой. Например, некоторые главы компаний хотят заполучить себе в помощники человека-машину, который предусматривает все случайности, справляется с обстоятельствами и никогда не опаздывает. Подобного мнения придерживается и Светлана Моталова , специалист по поиску и подбору персонала, холдинг «Империя Кадров »: «Необходимо смотреть на корпоративную культуру компании. Если вас предупреждают о четко отведенном времени на собеседование, то лучше перенести встречу. Тогда будет больше возможностей рассказать о своих достоинствах (если опаздываете – время собеседования автоматически сокращается на время опоздания; если же переносите на другой день, то собеседование проходит в стандартном объеме, и у вас будет больше времени на рассказ о себе). Если в компании подобного не предусматривается, то лучше предупредить об опоздании, потому что при переносе на другой день уменьшаются шансы попасть на финальное интервью (до итогового решения компании относительно закрытия позиции)». Если вы претендуете на работу, где небольшие опоздания некритичны, к опозданию могут отнестись лояльно. Но специфика работы может быть и такова, что вы должны быть пунктуальны, как часы (многие нынешние топ-менеджеры прошли «школу» компании «Кока-кола», где за отклонение от графика на 2 минуты штрафовали).

Из жизни : Анна устраивалась на работу секретарем. HR-специалист из одной компании оценил ее отличное резюме и предложил встретиться. Свидание оказалось долгожданным: Анна опаздывала пять раз, причем каждый раз на это были веские причины, о чем и был уведомлен кадровик. Несмотря на такой рекорд, Анна получила работу – ее кандидатура отлично подходила компании, а рекрутер оказался выше предрассудков.

Без предупреждения

Если в то время, пока вы шли на собеседование, случилось землетрясение, потоп или нашествие инопланетян, разумеется, предупреждать о задержке никого не следует – вашему интервьюеру тоже явно не до собеседования. Во всех остальных случаях предупредить стоит. Светлана Моталова считает, что рекрутеры учтут обстоятельства: «Опоздание на собеседование – это показатель меры ответственности кандидата по отношению к работе. С одной стороны, если человек не в состоянии найти офис, то он вряд ли может подойти на вакансию, где необходимо соблюдать дедлайны и быстро принимать решения. С другой стороны, все мы люди и у всех происходят форс-мажорные обстоятельства. Обычно, если кандидат заранее предупреждает об опоздании и объясняет причину, то у него больше шансов быть принятым в компанию».

Если возможности предупредить заранее нет – не все еще потеряно. Стоит попытаться объяснить, что произошло – рекрутеров обычно интересуют причины опоздания. Если человек опоздал, да еще и не предупредил, потому что он разгильдяй – одно дело; в случае же когда соискатель, например, опоздал из-за поезда, долго простоявшего в туннеле (и позвонить оттуда не выходило), – просто так из-за этого от подходящего кандидата вряд ли откажутся.

Точность – вежливость королей. Ранний приход кандидата точно так же (а то и более) неприятен кадровым специалистам, как и опоздание. 15% менеджеров по персоналу считает подобную ситуацию недопустимой. Еще бы – нарушая график и приходя раньше или позже назначенного времени, соискатель ставит кадрового специалиста в неловкое положение перед кандидатами, пришедшими вовремя. Хотя 27% респондентов считают, что это лучше, чем если бы кандидат опоздал.

Из жизни : Иногда опоздание происходит по вине рекрутера: те, кто назначают собеседование, не всегда корректно объясняют, как добраться (на сайтах многих компаний нет не только схемы проезда, но и адреса). Это и произошло с Юлией. Когда она, окончательно заблудившись на местности, пыталась дозвониться рекрутеру, телефон последнего был отключен. После того как Юлия прослонялась час под дождем (опоздав на 40 минут), рекрутер появился, провел ее до места назначения и извинился.

По ту сторону баррикад

Вы пришли вовремя и уже ждете 10 минут. 15 минут. Полчаса. А при попытке обратить на себя чье-нибудь внимание вас просят… да, подождать! Вместо того чтобы кипеть праведной яростью и мысленно проклинать все человечество, нужно отнестись к ситуации трезво. Если у вас плотное расписание на день, и задержка на 15 минут выбивает из графика (в следующий раз такую возможность стоит учесть при планировании), решите, насколько важна вам эта встреча. Если это предложение для вас самое интересное – что ж, стоит ради этого подождать. Вполне возможно, что специалист по подбору персонала не хотел вас задерживать, а просто стал заложником обстоятельств и не смог (по воле тех же обстоятельств) об этом предупредить: сломалась машина, на телефоне села батарейка, при попытке поехать на метро в переходе украли деньги, а потом сломался каблук – черные дни случаются у всех. Если же это собеседование вы проводите «для массовки», не стоит из-за него опаздывать на более важные встречи.

54% рекрутеров считают собственное опоздание на собеседование с соискателем недопустимым. 44% признаются, что такое случается, а 2% так делают всегда. Лусине Абгарян высказывается против опозданий HR-менеджеров: «Опоздание рекрутера – факт неприемлемый для серьезно организованного бизнеса. Нужно просто решить для себя, готовы ли вы сотрудничать с агентством, которое позволяет себе подобный уровень сервиса. В нашей компании любой кандидат, недовольный работой консультанта, может обратиться в отдел контроля качества и рассказать о конкретных претензиях. В любом случае он получит обратную связь о том, что было предпринято для исправления ситуации». Светлана Моталова по этому вопросу настроена менее категорично: «Все мы люди, и стоит отнестись к подобному с пониманием, особенно если рекрутер извинился за свое опоздание».

Хотя иногда все не так просто, как кажется на первый взгляд, и это не менеджер по персоналу стал жертвой обстоятельств, а вы скоро попадете в сети его нетрадиционных методов подбора персонала. Не исключено, что кадровый специалист является поклонником стресс-методов, считает Светлана Моталова: «Иногда рекрутер опаздывает умышленно, чтобы увидеть поведение кандидата в некомфортной обстановке. Обычно это является преддверием стрессового интервью». Ждет ли вас стресс-интервью или рекрутер просто застрял в лифте – заранее не определить, но на всякий случай стоит быть начеку.

Из жизни : Когда Антон пришел на собеседование, секретарь попросила его подождать. Ожидание растянулось на 40 минут. Вакансия была очень интересная, поэтому Антон проявил терпение. Рекрутер появился и, не извинившись, предложил пройти в кабинет, где тут же заявил: «Вы нам не подходите ». Антон оказался человеком с юмором и ответил: «Это что – как в еврейской церкви? Нужно три раза получить отказ, чтобы быть принятым? » Рекрутер не выдержал роль и рассмеялся – как выяснилось, все это было частью стресс-испытания, и кандидат его прошел. Дальше беседа шла уже совсем в другом ключе.

От непростых ситуаций никто не застрахован: часть случайностей, конечно, можно предусмотреть, но всего заранее знать невозможно. Главное – помнить, что из любой ситуации есть выход. Придется опоздать? Можно перенести собеседование на другое время. Опаздываете и никак не можете об этом сообщить? Можно все объяснить работодателю после. Всегда будут люди, которые идут друг другу навстречу и относятся с пониманием к жизненным ситуациям. А если ваш интервьюер не хочет слышать никаких оправданий, не стоит сильно переживать – вряд ли вам захочется работать в компании, где принято такое отношение к персоналу.

Вас пригласили на собеседование? Поздравляем, вы на верном пути к трудоустройству. Чтобы увеличить свои шансы на успех, не ошибитесь на этом этапе.

Независимо от продолжительности интервью, первое впечатление о вас (пусть и субъективное) сложится у собеседника в первые несколько секунд. Будьте готовы к этому и постарайтесь «держать марку» с начала и до завершения общения.

Рассмотрим, какие ошибки совершают кандидаты при прохождении собеседования.

Опоздание

Фраза «Я не опаздываю, я задерживаюсь!» - не про соискателя. Какими бы ни были причины вашего несвоевременного пришествия на интервью, ни один рекрутер не примет их во внимание. В его сознании четко закрепится мысль о вашем опоздании.

Цените свое время и время собеседника. Тщательно планируйте свой маршрут, «забронируйте» лишние 15-20 минут на выписку пропуска, прохождение пункта охраны, поднятие на этаж, посещение уборной (если потребуется). Приехав на встречу вовремя, вы не только покажете себя с хорошей стороны, но и лишите ненужных переживаний, как следствие, сможете верно настроиться на предстоящую беседу.

Образ дня

Пока офисный стиль на собеседовании - общепризнанное клише для всех соискателей. В ближайшее время вряд ли стоит отходить от этого правила. Потому помните, что даже в самой продвинутой компании рекрутеры рады видеть кандидатов, придерживающихся делового стиля в одежде.

Ваш образ должны дополнять аккуратная прическа, чистые и ухоженные руки, начищенная обувь. Не стоит выливать на себя весь флакон любимого вами парфюма. Во-первых, собеседование - это деловая встреча, потому какие-либо злоупотребления здесь не уместны. Во-вторых, у рекрутера может быть банальная аллергия на запахи. В таком случае долгожданное интервью может завершиться едва начавшись.

Не одинокий волк

Все чаще из уст сотрудников отдела кадров звучат истории о кандидатах, которые приходили на собеседования в сопровождении друзей и родственников. Естественно, наличие «свидетелей» вызывало у рекрутеров довольно смешанные чувства. С одной стороны, человек все же приходил на интервью. Значит, хоть как-то он заинтересован в работе. Однако наличие за плечами кандидата группы поддержки сигнализировало о том, что он не настраивался на длительную беседу. В большинстве случаев общение действительно длилось недолго и, к сожалению, оказывалось безрезультатным.

«Упитанный, а не воспитанный»

Словами одной из героинь всеми известной сказки, увы, могут оперировать и некоторые менеджеры по кадрам. Все чаще соискатели забывают при встрече поприветствовать представителей потенциального работодателя (секретарей на «ресепшн», самих кадровиков). Конечно, опытные рекрутеры все спишут на волнение кандидата. Однако осадок от такого первого очного знакомства все же останется.

Еще один нюанс - рукопожатие. Помните, что рукопожатие соискателя это всегда ответный жест на инициативу представителя принимающей стороны.

Ваше рукопожатие не должно быть слишком крепким или вялым, продолжительным. А чтобы быть уверенным в себе, не забывайте про второй пункт нашего списка ошибок кандидатов: ваши руки должны быть ухоженными.

Все мы считаем себя воспитанными людьми. Давайте подтверждать это и на практике: будьте уважительны к другим людям, не забывайте про приветственные слова и действия при встрече.

А кто первый присядет?

На собеседовании этот вопрос вообще не должен стоять перед кандидатом: по правилам хорошего тона он может присесть только после соответствующего предложения.

Привыкли сидеть дома в расслабленной позе, положа ногу на ногу? На интервью этот вариант не уместен! Присев, старайтесь держать спину прямо, но естественно. Можете аккуратно положить руки на край стола. Этот жест сигнализирует собеседнику о вашей открытости.

Деловитый или заносчивый?

Удивительно, но факт: некоторые кандидаты до сих пор умудряются в разгаре собеседования отвечать на личные телефонные звонки. Такое неуважение к собеседникам вряд ли кому понравится. Поэтому перед интервью стоит отключать телефон, либо устанавливать на нем беззвучный режим работы.

Ноутбукам, планшетам также не место на деловой встрече. Исключением может стать только ситуация, когда кандидата просят продемонстрировать свои проекты, а это возможно только при помощи «подручных» средств.

И еще один момент. Не старайтесь поразить рекрутера своими обширными связями «на самом верху» или иными не менее значимыми для вас знакомствами. Это никому не интересно. Напротив, если кадровик сам спросит вас о деловых контактах на прежнем месте работы, то спокойное упоминание имен известных партнеров может сыграть в вашу пользу.

Маг и волшебник

В последние годы многих людей охватило увлечение всевозможными психологическими курсами и тренингами. Если вы принадлежите к этой когорте, даже не пытайтесь применить полученные знания на практике: не пробуйте «якорить» рекрутера, применять «калибровку». По долгу службы он может и сам обладать определенными знаниями психологии, навыками общения. В таком случае ему не составит труда вычислить вас. Доверие собеседника к вам будет безвозвратно утеряно, а с ним уйдет и надежда на успешное трудоустройство: вряд ли кому-нибудь захочется принимать на работу открытого, да еще и неумелого манипулятора.

Ошибкой будет и флирт со стороны соискателя. Да-да. Избранные кандидаты умудряются предстать перед интервьюерами во всей красе. Помните, недвусмысленным взглядам, намекам и ужимкам на собеседовании не место!

Напоследок. Все мы порой бываем неидеальны. И сотрудники отделов кадров не являются исключением. Они также могут не поздороваться при встрече, во время общения отстраненно смотреть в телефон или планшет и т.д. Однако это не означает, что соискателям стоит брать с них пример. Стремитесь показать себя с лучшей стороны, чтобы потом не пришлось краснеть при мысли о неудачном интервью.

Будьте приветливы: пара улыбок, спокойный взгляд, уверенный голос. И вы уже производите впечатление искреннего, готового к общению человека. Теперь ваш собеседник может спокойно оценивать ваши деловые качества и навыки, стремление работать.

Как лучше продемонстрировать на собеседовании результаты своей прежней работы?
Самое главное требование - все, что вы показываете, должно быть удобно для просмотра. Если, например, вы демонстрируете работодателю фотографии ваших работ, лучше вручить ему не пачку снимков, а фотографии, вложенные в файловые папки с пояснительными записками. Тогда к вашему психологическому портрету работодатель сможет добавить еще один положительный штрих: этот человек умеет не только красиво оформлять материалы, но и любит порядок в документах.

У кого можно получить рекомендации или отзыв о своей работе?
Когда на собеседовании пойдет речь о рекомендациях, самое главное - не демонстрировать свою растерянность. Если человек в такой момент напряжен, это воспринимается как неуверенность и выглядит подозрительно. Постарайтесь заранее подготовиться к разговору об отзывах. Вас может рекомендовать человек хорошо знающий вас по совместной работе. Чем более солидную должность этот человек занимает, тем лучше. Очень часто можно получить отзывы "по горизонтали": например один заместитель директора дает координаты других заместителей директора, с которыми он вместе работал. Можно заранее подготовить свое резюме и сопроводительное письмо "отзыв" (характеристику с прежних работ).

Как поступить, если работодатель опаздывает на собеседование?
Иногда стоит проявить терпение и доброжелательность. Можно оставить работодателю записку следующего содержания: "Уважаемый Иван Иванович! Какие-то важные дела помешали вам прийти в назначенное время. Я подождал 30 минут, но, к сожалению, времени для обстоятельного разговора уже не остается, потому что у меня назначена еще одна встреча. Я позвоню вам, чтобы договориться о дальнейших шагах".

Как понравиться работодателю?
Работодатель оценивает сотрудника по трем основным критериям. Первый - работник может выполнить требуемую работу. То есть, судя по его образованию, опыту работы и многим другим показателям, он к ней подготовлен. Второй - но для того, чтобы получить работу, мало быть хорошим специалистом. Работодатель стремится найти человека, который хочет заниматься именно этой работой. Довольно часто бывают ситуации, когда человек, получавший раньше 8000 рублей, готов пойти на 3000 рублей, потому что уже два месяца без работы и ему нужно хотя бы что-нибудь. Но работодатель может подумать: сейчас у этого человека нет лучших предложений и он согласен работать в моей фирме, а как только появится что-нибудь лучше, он сразу же уйдет. На собеседовании вы должны дать почувствовать работодателю, что она вам нравится, что вы заинтересованы именно этой работой. Третий - работодатель ищет работника, с которым ему будет удобно работать, который управляем. Чтобы продемонстрировать это качество на интервью, постарайтесь понять, чего от вас ждет собеседник: если ему нужны короткие ответы - отвечайте коротко, нужны подробности - изложите их, просят рассказать о каких-то ваших ошибках или упущениях - продемонстрируйте готовность рассказать и об этом. Тогда работодатель сделает вывод, что вы самокритичны, значит вами будет легко управлять. Работу получит тот, кто убедит работодателя, что соответствует всем критериям.

Каковы различия между разговором с работодателем и разговором с сотрудником кадрового агентства?
Принципиальной разницы нет. Но в компании вам почти всегда рассматривают как претендента на конкурентную должность. Когда же вы общаетесь с сотрудником кадрового агентства, у вас есть некоторая дополнительная задача, вам нужно на него произвести хорошее впечатление. Если вы не подойдете на должность, предлагаемую сейчас, вам нужно постараться, что бы он вас вспомнил, когда появится другая вакансия.

Нужно ли во время собеседования смотреть в глаза интервьюеру?
Информация передается от человека к человеку не только словами, но и интонацией, позой, жестами, мимикой. Когда вы внимательно смотрите на говорящего собеседника, вы включаете все каналы восприятия информации. Вы лучше поймете его. И произведете впечатление заинтересованного человека, уверенного в своих делах и в себе. А отведенный в сторону взгляд - это не только потеря информации, но и элемент жалкого внешнего вида. Также очень важно смотреть на интервьюера, когда говорите вы сами. Ваша речь становится более убедительной. Наблюдая за выражением лица, позой и движениями слушающего вас человека, вам легче будет понять, как он воспринимает ваши слова. И при необходимости скорректировать свой ответ или рассказ.

Как правильно сесть и какую выбрать позу во время интервью?
Поза должна быть уверенной, но с соблюдением чувства меры. Иногда человек, пришедший на собеседование, держит на коленях портфель или сумку. Лучше найти место и отложить их, чтобы освободить руки. Поза должна быть достаточно открытой. Руки можно положить на колени. Старайтесь повернуться к собеседнику, чтобы у него возникло ощущение отстраненности. Не нужно стесняться повернуться или переставить стул, если это нужно для того, чтобы создать удобное положение для общения. Таким поведением вы даете понять интервьюеру, что он имеет дело с кандидатом достаточно уверенным в себе, инициативным, с организаторской жилкой. А тот, кто пассивен, удовлетворяется неудобным местом, производит жалкое впечатление. Ноги лучше ставить прямо, не скрещивать под стулом. Поза "нога на ногу" некоторым не нравится. Можно "отзеркалить" позу собеседника. Если он положит ногу на ногу, то вы тоже можете это сделать. А теперь перейдем к конкретным действиям, направленным на решение различных задач в ходе трудоустройства. А именно, как правильно подготовиться к встрече с работодателем, как пройти психологическое тестирование и, наконец, как успешно выдержать собеседование.

Как правильно подготовиться к встрече с работодателем

Многие люди при поступлении на работу больше всего боятся именно собеседования. Но вместе с тем собеседование - наилучший способ продемонстрировать работодателю свои лучшие качества, склонить его в свою пользу. Но почему же тогда так много людей не могут эффективно использовать эти возможности и действительно боятся собеседований? Наш ответ таков. Неправильно ведут себя на собеседовании, потому что плохо к нему подготовились. Наш опыт общения с представителями кадровых служб многих предприятий показывает, что даже если человек подходит по формальным признакам (образование, опыт работы), ему могут легко отказать, если он просто не понравился, чем-то раздражал, производил неприятное впечатление. Ниже мы приводим ряд кратких описаний поведения кандидата на вакансию. Попробуйте поставить себя на место работодателя и, заглянув внутрь себя, заметить, какие чувства вызывает у вас это поведение другого человека. Итак, кандидат на вакансию:

• Опаздывает на собеседование;
• Забыл некоторые документы;
• Пытается говорить сам, не слушая собеседника;
• Одет неопрятно или слишком броско;
• Передвигает стул, который поставлен для него;
• Пытается закурить, жует жвачку;
• Забывает поздороваться, спросить разрешения, поблагодарить, попрощаться;
• Ничего не знает о фирме, куда он пришел устраиваться;
• Не демонстрирует заинтересованности, равнодушен;
• Нечетко формулирует, чего он хочет или ожидает о работы;
• Мямлит, уходит от ответов на вопросы;
• Рассказывает о том, что ему надо, а не то, что он может;
• Ведет себя как всезнайка;
• Слишком сосредоточен на деньгах, а не на содержании работы;
• Ставит много условий;
• Презрительно отзывается о своих предыдущих работодателях.

Ну и каковы ваши ощущения? Обратите внимание, в этом описании поведения кандидата на вакансию нет ни слова о том, каков он как профессионал. Но мнение об этом человеке, согласитесь, уже вполне сложилось. Поэтому, чтобы вы не совершали таких ошибок на собеседовании, подготовимся к нему заранее. Поверьте, это не только возможно, но и крайне необходимо.

Намного раньше назначенного времени.

Но даже при такой предусмотрительности могут возникнуть дополнительные непредвиденные задержки . Так что делать, если опаздываешь на собеседование?

Так, пробка может затянуться не на 30 минут, как вы планировали, а на целый час, а то и пару часов.

Поэтому нужно знать, как выходить из подобных ситуаций с наименьшими потерями.

Если опоздание незначительное и происходит в первый раз, то оно может пройти бесследно, никак не повлияв на исход мероприятия, а может наоборот изменить мнение о вас в положительную сторону.

Для этого стоит вспомнить о правилах вежливости и этикета. Менеджер по подбору персонала обязательно отметит про себя, что вы воспитанный человек, способный конструктивно решать любые проблемы.

Если вы начинаете осознавать, что задержитесь, то следует позвонить рекрутеру и предупредить о такой вероятности , и, если это возможно, сказать примерное время, необходимое вам для разрешения ситуации. Любые детали при этом озвучиваются в краткой и уверенной форме.

Озвучивание причины опоздания не всегда актуально и зависит от ситуации и длительности задержки. Например, если опоздал на собеседование на 5 минут, совсем не требует предварительного предупреждения и объяснения. За такую незначительную задержку извиняются лишь по прибытии в офис.

А вот задержка на 15 минут обязательно должна сопровождаться предварительным предупреждением с комментарием .

Так, если вы задерживаетесь на 10-15 минут, стоит позвонить и сказать: «Доброе утро, Марина Олеговна (другое имя)! Это Никита Иванов (вы), у меня сегодня назначено собеседование. Хотел предупредить, что задержусь где-то на 10-15 минут, поскольку попал в пробку».

Старайтесь точнее рассчитать время опоздания и озвучить его с небольшим запасом, потому что иначе вам придется дополнительно отзваниваться каждые 5 минут. А лучше заранее изучите территорию нахождения организации по карте или путем прогулки по соответствующей местности.

Извинения озвучиваются при прибытии в офис только в том случае, если опоздание не занимает больше 10 минут. Никому не нравится неопределенность, особенно если она носит затяжной характер. При подобной задержке можете сказать: «Здравствуйте, Марина Олеговна! Извините за опоздание, попал в пробку, а предупредить об этом не смог — телефон разрядился».

Умолчание об опоздании будет грубейшей ошибкой, которое перечеркнет все потенциальные возможности. Извиниться стоит, даже если вы пришли позже на 5-10 минут, потому что, скорее всего, у работника отдела кадров спланирован график, расписанный поминутно. Извинившись за опоздание и объяснившись, вы продемонстрируете свою воспитанность и вызовете понимание у визави.

Как перенести на другой день?

Многих претендентов на ту или иную должность интересует следующий вопрос: «Как перенести собеседование на другой день примеры?»

Перенести собеседование возможно, если есть ощущение, что опоздание затянется или вовсе не будет возможности прийти в назначенный день.

При переносе времени мероприятия, нужно осведомиться, когда рекрутеру будет удобнее всего принять вас. Это покажет ваше уважение к нему.

Здесь стоит позвонить и сказать: «Здравствуйте, Марина Олеговна! Прошу прощения, я сегодня не смогу прийти на собеседование — у меня заболел родственник. (Как вариант: опаздываю на собеседование). Хотел перенести встречу на любой другой удобный для вас день — это возможно?».

Отмена встречи должна происходить только по самой веской причине. Так, например, если у вас заболел кот или вы расстались с девушкой/парнем, то об этом лучше промолчать. Вас могут принять за мнительного и несерьезного человека, который будет вносить дезорганизацию в рабочий процесс. Вместо «у меня заболел кот», лучше скажите «у меня заболел родственник».

А, если просто не прийти?

Что будет, если не прийти на собеседование? В этом случае придется попрощаться с потенциальным местом работы . Особенно, если прийти в другой день и сделать вид, что ничего не случилось.

Со стороны принимающей стороны это будет расценено как неуважение. Во-первых, потому что люди тратили свое время и силы, ожидая вас. Во-вторых, их еще и не предупредили. Запомните правило, которое действует в любой организации: «время — деньги».

Не прохожу собеседования, что делать? Не беда, если по итогам собеседования не получилось устроиться на работу. Всегда можно найти другое место или прийти во второй раз в эту же компанию. Ваше главное достоинство – настойчивость в достижении цели обязательно отметят.

Нужно обязательно разобраться, что именно поспособствовало негативному исходу дела. На отказ в работе могли повлиять любые факторы: и объективные, и субъективные.

Если причина – в недостаточном уровне профессионализма, то это не составляет проблемы. Всегда можно достигнуть определенного уровня знаний и специализации, вопрос только во времени и желании.

Если сказались субъективные моменты, например, кадровому работнику не понравился ваш характер, то здесь стоит прибегнуть к самоанализу для выявления проблемы в себе. Чаще всего, хорошему специалисту отказывают только на основании личных качеств, когда он не уверен в себе.

Здесь может помочь интенсивная работа над собой, базирующаяся на чтении книг, просмотре различных познавательных видео. Но если все же решитесь менять характер, то лучше это делать под четким руководством профессионала.